1. 您可能與不正確的遙控器配對（最近設定時）
    • 您在設定時如何配對遙控器？
    • 如果您已經確認手動模式下您的配對可以運作，請見下列幾點。
  2. 這是所有命名或特定命令才會反覆出現的問題？
    • 定期
      • 裝置距離您的空調或熱泵多遠？是否中間淨空沒有任何架子或物體等障礙物遮蔽？是否距離您的系統 4 公尺內？請參閱此處了解放置指南。將裝置靠近一點（離系統最少 2 公尺），然後重新嘗試。
      • 它是否只發生在特定命令或是全部命令？
    • 偶爾
      • 您的裝置是否已連接且手機已連上網？檢查「分析」 > 「部署」查看您剛發送的操作是否已被應用程式記錄。
    • 您的裝置是否靠近窗戶且這個情況常發生在一天中陽光強烈的時間？太陽光會產生許多紅外線干擾，可能阻擋了送至您系統的紅外線接收器的訊號。實體遙控器透過細光束發送紅外線，因此較容易送達系統。


透過應用程式內支援功能讓我們了解您的情況以及發生的日期和時間，我們會協助診斷。