Ambi Climateアプリの使用中に、インターネット接続やサーバーの可用性に関する問題に直面することがあります。
"インターネット接続を確認してください " エラーメッセージ：
「インターネット接続を確認してください」というエラーメッセージが表示された場合、デバイスが当社のサーバーに接続できなかったことです。以下の手順で問題のトラブルシューティングを行います：
1. デバイスと電源を確認する：
- デバイスと電源の確認：Ambi Climateのデバイスが電源に接続されていることを確認します。
- デバイスの電源が入り、動作可能であることを確認します。
- インターネット接続を確認する：
- スマートフォンやタブレットを使用して、お使いのデバイスが接続されているWi-Fiネットワークがインターネットに接続されているかどうかを確認します。
- 同じネットワークに接続されている他のデバイスがインターネットにアクセスできることを確認します。
2. デバイスをパワーサイクルする：
- Ambi Climateデバイスの電源を切り、再度オンにすることで、パワーサイクルを行います。
- デバイスがWi-Fiネットワークに再接続されるまで、しばらくお待ちください。
"サーバーがダウンしています "というエラーメッセージが表示される：
サーバーがダウンしています」というエラーメッセージが表示された場合は、現在サーバーがメンテナンス中か、障害が発生していることを示します。以下の手順に従ってください：
1. サーバーの回復を待ちます：
- サーバーの回復を待つ：この間、Ambi Climateデバイスをリセットしたり電源を落としたりしないでください。
- サーバーが復旧すると、自動的にサーバーに再接続されます。
2. デバイスをパワーサイクルする（必要な場合）：
- メンテナンスウィンドウが終了してもデバイスが切断されたままの場合は、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにして、パワーサイクルを行います。
- デバイスがサーバーとの接続を確立するまで、しばらく時間をおいてください。
さらにサポートが必要な場合や不明な点がある場合は、アプリ内メッセージまたは電子メール(support@ambiclimate.com）でご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。