- ルーターには、ホワイトリストがありますか？ ある場合は、アプリのサポートに連絡し、お使いのデバイスのMACアドレスを取得して、それをルーターの設定に追加してください
- Ambi Climate のファームウェアのバージョンによっては、設定時に特殊文字を受け付けない場合があります。現在そのネットワークが特殊文字を使用している場合には、別の携帯端末やコンピュータが展開するホットスポット上でデバイスを設定します。デバイスがオンラインになったら、デバイスの電源をオフにし、すぐまたオンにしてください。デバイスが最新のファームウェアをアップデートします。アップデート中にデバイスが反応しなくなったり、LED ランプが消えた場合でも、アップデートの途中でデバイスの電源を抜いたり、リセットしたりしないでください。デバイスのファームウェア更新が完了すると、ホームネットワークへのセットアップが実行できます。デバイスのファームウェアのアップデートの詳細については、こちらをご覧ください。
上記の内容を参照しても問題が解決しない場合には、ルーターのすぐそばにデバイスを置き、WiFi 信号の強度に問題がないかを確かめてください。引き続き問題が解決しない場合は、アプリで弊社のサポートまでお問い合わせください。