「デバイスのステータスを更新しています...」とアプリに表示されている場合、必ずしもデバイスの接続が切断されているとは限りません。

強制的にアプリを終了して再起動すると、アプリはデータを取得できます。お使いの携帯端末がWiFi などのネットワークに接続され、インターネットにアクセスしていることを確認してください。


デバイスがそばにある場合は、Ambi Climate のLEDの色にも注目してください。ティール色(青緑色)ならオンラインであり、クラウドに接続されています。 黄色でゆっくり点滅している場合には接続が断絶していますが、リセットする必要はありません。自動的に再接続します。デバイスが再接続してティール色になるまで数分以上かかる場合は、いちど電源をオフにし、10 秒間待ってから、再度電源をオンにしてください。デバイスは 30 秒後に再起動し、再接続を試みます。

以上の手順を行なってもデバイス接続問題が解決されない場合は、アプリから弊社のサポートにお問い合わせください。弊社のスタッフが、問題のトラブルシュートをお手伝いいたします。