位置情報は、モバイルネットワークあるいは携帯端末のGPS経由で取得したユーザの現在地に基づいています。ユーザーが到着ゾーンに入ると、2 つの情報源のうちの 1 つが、ユーザーが設定したゾーンに入ったとレポートし、室内のエアコン/ヒートポンプに操作の指示を出します。しかし、ユーザーがそこからさらにデバイスのロケーションに近づいたときに、GPSかモバイルネットワークのどちらかが、ユーザーがゾーン外にいるとレポートした可能性があります。その場合は、ユーザーがふたたび設定ゾーンから外に出て、そのあとゾーン内に戻らなかったとデバイスに誤って認識された可能性があります。
この問題が発生した場合は、その発生日時をメモした上で、アプリを通して弊社のサポートスタッフにお問い合わせください。またそれ以外の対処策として、位置情報機能の 2 つの設定ゾーン（外出と到着）が近すぎないように、外出と到着のゾーン半径が同じにならないように設定する方法もあります。