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よくある質問 / トラブルシュート
リモコンの互換性
11
なぜ、サポートされていないリモコン機能があるのですか?
なぜ、リモコンのペアリングが必要ですか?
自動ペアリングを試みているのですが、反応がありません!
エアコン/ヒートポンプが反応しないのですが、私のリモコンはAmbi Climate と互換性がないのでしょうか?
ペアリングが成功したかどうかは、どうすればわかりますか?
あえて物理リモコンを使うと、どうなりますか?
現在のペアリングに、エアコン/ヒートポンプ側にもともとない機能がある場合はどうなりますか?
「パワートグル」リモコンとは何ですか?
エアコン/ヒートポンプのパネルに華氏と摂氏が間違って表示されます
「キャプチャーコール」とは何ですか?
エアコン/ヒートポンプをオンにしたのにオフになったり、また逆に、オフにしたのにオンになるのはなぜですか?
エアコン設定
5
それぞれのエアコンモードの違いは何ですか?
人工知能はファンの速度も調整しますか?
エアコン側のファン、ルーバー、スイングの設定を変更すると、デバイスは手動モードに切り換わりますか?
「モードのフィードバック」(エアコン制御)と「モードのプリファレンス」(人工知能制御)の違いは何ですか?
人工知能制御をしている場面を見ないのですが?
アレクサ
3
アレクサで華氏表示(°F)から摂氏表示(℃)に変更するには?
「Ambi Climate に伝えて。」と言っても、アレクサが応答しません。
アレクサが部屋の名称を認識しません。
Ambi モード
5
Ambi Climate が他の赤外線デバイスに反応するのを、どうすれば防げますか?
最適な温度と湿度の範囲をどのように設定すれば良いですか?
自分は選択していないのに、勝手に快適モードに切り換わったのはなぜですか?
Ambi Climate が手動モードに切り換わったのはなぜですか?
モードのフィードバックの中のエアコンモードが「無効」のグレー表示になっているのはなぜですか?
分析
5
「学習した快適評価」のところで過去のフィードバックを見られません。
「不明な信号」とは何ですか?
エアコン稼働時間のデータが表示されないのはなぜですか?
自分は実際に使用していないのに、「手動モードを使用した」という操作が表示されるのはなぜですか?
履歴の中に、今現在の温度と湿度が表示されないのはなぜですか?
アプリの設定
6
華氏表示(°F)に設定するには?
デバイスの言語の変更方法は?
パスワードをリセットする方法は?
これまでのデータを保持したままで、ログインの登録メールを変更できますか?
アカウントにログインできません。正しいパスワードを入れているのに、間違っていると言われます!
Ambi Climate アカウントを削除する
デバイス
10
デバイスの位置情報を変更するにはどうすれば良いですか?
LEDの明るさはどのように調節しますか?
タイマーは最大で何個まで設定できますか?
携帯端末を変えるとデータは消えますか?
誤ってデバイスを削除をしてしまいました。どうすれば復元できますか?
デバイスの接続が途切れてばかりです。
デバイスのファームウェアを更新はどのように行いますか?
最新のファームウェアのバージョンは?
温度/湿度の読み取り値が、付近の他の測定器の値と異なる場合の対処法
デバイスが切断された
デバイスのセットアップ
18
確認メールが届かないのはなぜですか?
Ambi ClimateのWi-Fi が検出されません。
セットアップ時に、自宅のWiFi が一覧に表示されませんでした。
デバイスをリセットするには?
デバイスをリセットしてもビープ音が聞こえないのはなぜですか?
セットアップの最後の段階で、ホームネットワークとの接続を拒否されました。
エアコン/ヒートポンプがアプリのコマンドに応答しないのはなぜですか?
選択したリモコントの互換性を、どのようにテストできますか?
(E1200)お使いのデバイスのルーム名を指定してください。
(E1209)位置情報にアクセスできないようです。アプリを使用していない場面でも、Ambi climate が位置情報サービスにアクセスできるようにしておいてください。
(E1300)Ambi climate はまだオンラインではありません。WiFi LEDがまだ点滅している場合は、セットアップの手順を続けてください。
(E1302)現在接続中のSSIDを検出できません。 Ambi Climate デバイスに接続し、「次へ」をクリックしてください。
(E1304)デバイスと通信できません。AmbiClimate ネットワークに接続し、再試行してください。エラーメッセージ:Echo Get
(E1305)サーバへの接続に失敗しました。 インターネット接続を確認し、もう一度お試しください。
(E1306)デバイスの設定に誤りがありました。もう一度お試しください。
(E1307)サーバーにリクエストを送信中、不明なエラーが発生しました。後ほどやり直してください。
(E1309)デバイスのセットアップに失敗しました。サポートに連絡してください。
(E1310)デバイスとの接続が切断されました。"Ambi Climate" のネットワークに接続した上で、もう一度やり直してください。
位置情報
5
帰宅前にエアコン/ヒートポンプがオンになる設定にしていたのに、帰宅した時に部屋が十分に冷房/暖房されていません。
位置情報機能でエアコン/ヒートポンプがオンにるタイミングが、自分が家に入るのとほぼ同時でした。(それよる早くにオンになる設定のはずだったのに)
外出するとき、他のユーザーがまだ室内にいるのにエアコン/ヒートポンプがオフになってしまいます。オフにしない方法を教えてください。
出発時と到着時の 2 つの発動オプションの違いは何ですか?
家に近づくと位置情報がオンになり、そのあとオフになるのはなぜですか?
設置
3
エアコン/ヒートポンプとデバイスとの距離はどのくらいあけたら良いですか? 正面に置く必要がありますか?
Ambi Climate は複数のエアコン/ヒートポンプを制御できますか?
Ambi Climate を室内の別の位置や別の部屋に移動させることはできますか?
製品仕様と互換性
4
Ambi Climate は、常に電源とインターネットにつないでおく必要があるのですか?
Ambi Climate にはウェブアプリがありますか?
今使っているデバイスの保証期間は、どうすればわかりますか?
Ambi Climate 1 と 2 の違いは何ですか?